Los KPIs en marketing digital monitorizan y controlan el rendimiento de todas las acciones digitales llevadas a cabo por el departamento de marketing.

En muchas ocasiones, resulta complicado medir acciones relacionadas con un aspecto puramente social. Sin embargo, gracias a las analíticas digitales con las que contamos, podemos hacer un seguimiento más preciso de los resultados obtenidos a través de las estrategias para dar visibilidad, valor de marca o presencia en Internet, entre muchas otras posibilidades.

“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar no se puede gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede mejorar.”

En el mundo del marketing esto es vital, como en todas las áreas de la empresa. Pero, ¿cuáles son los KPIs en marketing digital más utilizados por las empresas?

 

kpis marketing digital

 

KPIs marketing digital: los más utilizados

 

La Web, herramienta clave para los KPIs marketing digital

La página web es la tarjeta de presentación a tus usuarios. Por eso, es importante saber cómo está posicionada, si la experiencia de usuario es adecuada, si hay conversión a leads, etc. Para de esta manera, tomar decisiones orientadas a la estructura de la página web.

  • Número de visitas únicas a la web.
  • Número de registros
  • Total de usuarios que vuelven a visitar la web.
  • El tiempo empleado navegando por la web.
  • La ruta de landing pages que visitan tus usuarios.

 

Tráfico a la Web clasifica los principales KPIs marketing digital

Se entiende al tráfico que generas desde el exterior para que los usuarios visiten tu web. Es decir, las fuentes por las que tus usuarios, acceden a tu web.

  • Tráfico directo. Acceso directamente desde el navegador, sin pasar por ningún buscador.
  • Tráfico de un referente o referral. Desde el post de un influencer, por ejemplo.
  • Tráfico orgánico. Acceso a través de un buscador como Google o Bing, Yahoo, etc. Dentro de este KPI marketing digital, puedes medir el porcentaje de tráfico y el total de conversiones asociadas a palabras clave, relacionadas éstas con tu nombre de marca o no (para ver cómo está el valor de marca de tu producto).
  • Campaña de pago para acceder a tu web.
  • Ratio de rebote. Por ejemplo, no hacen clic en ningún enlace desde la primera página que visitan.
  • Conversiones totales. Se trata de uno de los parámetros más importantes dentro de los KPIs en marketing digital. Es el lead (normalmente el correo electrónico) de los usuarios que visitan la web.
  • Tasas de conversión de la página de destino. ¿Está nuestro contenido generando conversiones a leads?

 

Campañas de pago online, necesarias en nuestros KPIs marketing digital

  • CPM (Cost Per Mille). Mide las impresiones de usuarios que tiene un anuncio o banner. ¿Cuántas veces se expone ese anuncio a los usuarios? Es muy efectivo para el valor de marca o hacer branding de un producto.
  • CPC (Cost Per Click). A través de un banner, se miden el número de usuarios que hacen clic en relación a la impresión total de ese banner.
  • CTR (Click Through Rate). El porcentaje de click de un anuncio, en relación con sus impresiones.
  • CPA (Cost Per Adquisition). Se paga sólo por una acción específica. Normalmente tiene que ver con formularios. Sólo se paga por formulario que complete un usuario, por ejemplo.

 

Redes Sociales

En este caso, depende mucho para qué utilizamos las redes sociales en nuestra empresa. Según lo que queramos conseguir de ellas.

… para ganar visibilidad.

… para desarrollar una comunidad que ejerza como embajadores de marca.

… para medir la satisfacción del cliente.

… para convertir en leads.

En este artículo, puedes ver los diferentes KPIs en Redes Sociales según tu estrategia.

 

Mobile Marketing, ya es protagonista de muchos cuadros de mando

Cada vez más usado, este tipo de marketing está siendo más valorado por las empresas. Hoy día, vivimos con y desde el móvil. Por eso, no es de extrañar que cada vez más departamentos de marketing destinen un mayor volumen de su presupuesto a acciones dirigidas sólo para el teléfono móvil. Aunque aún queda un largo camino.

En este sentido, nos encontramos con estos KPIs en marketing digital más utilizados.

  • Número de conversiones a leads desde el móvil.
  • Tasa de rebote desde el móvil. Nos dirá cómo tenemos la experiencia de usuario de nuestra web, adaptada a móvil.
  • Tasa de conversión desde landings de nuestro dominio.
  • Tiempo de empleado en navegar desde el móvil por nuestro sitio web.
  • Si somos un ecommerce o una aplicación web o móvil, este área de nuestro cuadro de mando debe estar bien trabajada. Según nuestra necesidades, podemos poner tantos KPIs para móvil como necesitemos.
  • Es interesante, por ejemplo, aplicar geomarketing a estos indicadores. ¿Qué hacen dentro de nuestra tienda física? o si el número de tráfico es elevado desde el móvil,  ¿deberíamos invertir en una aplicación nativa para nuestra empresa?

 

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¿Tienes dudas sobre los KPIs producción? ¿Te gustaría añadir más indicadores clave a esta lista? No te cortes, y déjanos tu comentario 😉

 

 

 

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